Fretes e Devoluções

Qual é a política de frete grátis do Soldafria?

Enviamos com frete grátis para todos os estados do território brasileiro de acordo com o valor total do pedido no carrinho de compras. A entrega poderá ser pelos Correios ou transportadora, sendo que a modalidade de frete fica a nosso critério.

Veja abaixo os valores que o pedido deve atingir para cada estado para liberar o frete grátis:

Recebi um produto errado, faltando ou danificado, como resolver?

Em algum desses casos você deve entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail suporte@soldafria.com.br,  whatsapp (11) 949634854 e um dos telefones (11) 23640784 | (11) 23640785. Sr for defeito o produto deve ser enviado para nossa empresa para testes de funcionamento, então após a constatação do problema, você poderá optar por:


1. Receber um crédito do valor referente aos produtos que faltaram ou estão danificados para utilizar na próxima compra.
2. Solicitar a devolução do dinheiro em alguma conta bancária dos bancos Itaú, Banco do Brasil, Bradesco ou Caixa.
3. Solicitar uma nova entrega dos mesmos produtos, se ainda tiver em estoque.

Qual é o prazo para entrar em contato devido algum problema no pedido?

Se o produto estiver com a caixa aberta, recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato com nosso suporte, enviaremos outro pedido.
Caso o problema seja detectado após o recebimento o cliente tem até 90 dias de garantia nos produtos acabados, a garantia não se estende para componentes eletrônicos usados.