Fretes e devoluções

Qual é a política de frete grátis do Soldafria?

O Soldafria disponibiliza frete grátis para pedidos com peso máximo de até 5Kg, conforme os valores de pedidos abaixo para cada estado.

SP, PR e SC............................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$249,00
MG, DF, RJ, ES, MS e RS ..: Frete Grátis para pedidos a partir de R$299,00
BA, GO, MT .........................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$399,00
AL, MA, PB, PE, SE, TO ...: Frete Grátis para pedidos a partir de R$599,00
PI, RN e RO ..........................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$649,00
CE, PA ...................................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$699,00
AC e AM ................................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$749,00
AP e RR .................................: Frete Grátis para pedidos a partir de R$849,00

Alguns produtos estão faltando, danificados ou não foram os que eu pedi. Como proceder?
Nesses casos você deve entrar em contato com o nosso suporte pelo email suporte@soldafria.com.br, ou através de um dos telefones (11) 23640784 | (11) 23640785. Sr for defeito o produto deve ser enviado para nossa empresa para testes de funcionamento, então após a constatação do problema, você poderá optar por:

1. Receber um crédito do valor referente aos produtos que faltaram ou estão danificados para utilizar na próxima compra.
2. Solicitar a devolução do dinheiro em alguma conta bancária dos bancos Itaú, Banco do Brasil, Bradesco ou Caixa.
3. Solicitar uma nova entrega dos mesmos produtos, se ainda tiver em estoque.


Qual é o prazo para entrar em contato para comunicar que o produto está impróprio?

Se o produto estiver com a caixa aberta, recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato com nosso suporte, enviaremos outro pedido.
Caso o problema seja detectato após o recebimento o cliente tem até 90 dias de garantia nos produtos acabados, a garantia não se estende para componentes eletrônicos usados.